Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupující provádí objednávku zboží vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího.

2.2. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo v případě zjevné chyby v ceně.

2.4. Po odeslání objednávky bude kupující telefonicky kontaktován pro potvrzení objednávky a upřesnění detailů doručení.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

3.2. Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:

• Dobírka – platba v hotovosti při převzetí zásilky
• Bankovní převod – na základě faktury
• Online platba kartou

3.3. Cena dopravy je uvedena při objednávce a závisí na zvoleném způsobu doručení.

4. Dodací podmínky

4.1. Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu v přiměřené lhůtě, obvykle do 2-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

4.2. Zboží je doručováno prostřednictvím:

• Zásilkovna
• PPL ParcelShop
• Balíkovna

4.3. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě nepřevzetí zásilky má prodávající právo požadovat úhradu nákladů spojených s doručením.

4.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Pro odstoupení od smlouvy je kupující povinen:

• Informovat prodávajícího o svém rozhodnutí písemně (e-mail, dopis)
• Vrátit zboží v původním stavu, nepoužité a v původním obalu
• Přiložit kopii dokladu o nákupu

5.3. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

5.4. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6. Reklamace a záruka

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

6.2. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.

6.3. Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na adrese [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 731 582 649
• Písemně na adrese sídla prodávajícího

6.4. Prodávající rozhodne o reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Povaha produktu

7.1. Produkt Tentol je doplněk stravy určený pro dospělé osoby.

7.2. Doplněk stravy není náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.

7.3. Před zahájením užívání se doporučuje konzultace s lékařem, zejména u osob s chronickými onemocněními, těhotných a kojících žen.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Zásadami ochrany soukromí, které jsou dostupné na stránce Ochrana soukromí.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

9.2. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.

10.3. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.